Omruilen

• Hoe kan ik mijn product omruilen?
  
  

  
  1. Meld je retour product aan via het online retourformulier of via mijn account 
  Weet je 100% zeker welk product het juiste is? Vermeld dit dan tijdens het invullen van het retourformulier

  2. Zorg voor een goede verpakking om te voorkomen dat het product beschadigd tijdens het transport.
  Print het retourlabel uit of schrijf je retournummer samen met het retouradres op de doos. Die vind je in de email die je van ons krijgt.

  3. Stuur je pakket retour naar ons of breng het retour bij onze afhaalbalie
  Voor het retourneren en de kosten daarvan ben je zelf verantwoordelijk.

  4. Wanneer we je retourzending bij ons hebben ontvangen gaan we voor je aan de slag.
  We verzenden het nieuwe product zodra het bij ons binnen is, vaak gebeurt dit dezelfde dag nog.

  Heb je het nieuwe product direct nodig?
  Bestel deze dan online via onze weshop of neem contact met onze klantenservice op om het product te bestellen.
  We zorgen er dan voor dat het nieuwe product zo snel mogelijk bij je wordt geleverd.
  Zodra je retour zending bij ons is ontvangen storten we het geld binnen 5 dagen op je rekening.

• Kan ik mijn product ruilen bij de afhaalbalie?
  
  

  Wanneer je je product liever bij ons aan de afhaalbalie wilt inleveren kan dat natuurlijk.

  Zorg er wel voor dat we je bestelling kunnen herleiden, als je online hebt besteld kun je ook zonder je factuur langskomen.
  Heb je je product bij ons aan de balie gekocht en hebben wij je gegevens niet?
  Neem dan de factuur mee, anders kunnen we je product niet retour nemen.
  
  Wil je er zeker van zijn dat je je nieuwe product direct kan meenemen?
  Bestel dan alvast online het juiste product of neem even contact op met de klantenservice
  We zorgen dan dat we je product bij ons op voorraad hebben wanneer je langskomt.

• Wanneer krijg ik mijn nieuwe product?
  
  

  Zodra we jouw retourzending ontvangen hebben, versturen we je nieuwe product zo snel mogelijk.
  Je nieuwe product heb je doorgaans de volgende dag nog in huis.
  Als je nieuwe product nog niet op voorraad is laten we je dit vanzelfsprekend weten.

• Wat als er een prijsverschil is?
  
  

  Is je nieuwe product goedkoper?
  Dan storten we het restbedrag binnen 5 dagen terug op je rekening.
  
  Is je nieuwe product duurder?
  Je ontvangt dan een email met een nieuwe orderbevestiging en een betaalverzoek voor het restantbedrag.
  Na het ontvangen van je betaling en je product verzenden wij je nieuwe product zo snel mogelijk.

• Wat zijn de voorwaarden?
  
  

  • Je mag je product binnen 30 dagen na ontvangst van je product retour zenden.

  • Omwisseling en terugname van artikelen kan alleen als het product onbeschadigd in de originele verpakking is (indien redelijkerwijs mogelijk).
  Dus je kan gerust je bestelling bekijken, zoals je dit ook in een winkel zou doen. 
  Bijvoorbeeld: haal een tosti-apparaat uit de doos en bekijk hem van alle kanten, maar ga er geen tosti's mee bakken.
  Indien een verpakking onnodig is beschadigd of ontbreekt dan wordt hiervoor 20% van het aankoopbedrag in rekening gebracht. 
  Bij beschadiging, het ontbreken van accessoires of zichtbare gebruikssporen is omwisseling en/of terugname niet mogelijk.

  • Enkele producten mogen niet retour omdat ze onder de uitzonderingen vallen.

  • Na 30 dagen is het niet meer mogelijk om je product te retourneren of om te ruilen.
  
  Deze rechten gelden enkel voor consumenten en zijn anders voor bedrijven en rechtspersonen. 
  
  

• Welke producten kunnen niet worden geruild?
  
  

  Sommige artikelen kunnen niet teruggestuurd worden, deze producten vallen onder de uitzonderingen.
  Om welke producten gaat dit?
  
  • SSD of harde schijven die in gebruik zijn genomen, of softwarepakketten waarvan de verpakking is geopend.

  • Verbruiksartikelen, zoals screenprotectors en olie, waarvan de verpakking is geopend.

  • Accu's die eenmalig gevuld moeten worden, waarvan het zuurpakket is geopend of de accu is gevuld.

  • Producten die vanwege de hygiëne niet geruild kunnen worden, zoals in-ear headsets.

  • Producten die speciaal voor je op maat zijn gemaakt, zoals accukabels.